81、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。
82、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。
83、自始至终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
84、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
85、质量是维护顾客忠诚的最好保证。
86、差错发生在细节，成功取决于系统。
